Política de Privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Esta política explica como a Meca Serviços e Benefícios Ltda. (CNPJ 56.390.849/0001-73), responsável pela plataforma MECA (app MECA, app MECA Oficina, site mecabr.com e canais de atendimento), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e senha (guardada de forma criptografada).
• Veículo: placa, marca, modelo e ano.
• Agendamentos e serviços: oficina escolhida, serviço, data, valores, avaliações e fotos enviadas.
• Localização: quando você autoriza, para mostrar oficinas próximas.
• Pagamentos: processados por instituição financeira parceira. A MECA não armazena o número completo do cartão.
• Comunicações: mensagens trocadas conosco por WhatsApp, e-mail ou dentro do app.
• Dados técnicos: modelo do aparelho, sistema, identificadores de notificação, registros de erro e origem da instalação do app.

2. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e permitir agendar, acompanhar e pagar serviços (execução de contrato).
• Enviar avisos sobre seus agendamentos por notificação, e-mail ou WhatsApp (execução de contrato).
• Atender você pelos nossos canais e registrar o histórico do atendimento (execução de contrato e legítimo interesse).
• Enviar boas-vindas, cupons e novidades, inclusive pelo WhatsApp, somente com o seu consentimento.
• Prevenir fraudes, garantir a segurança e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar o app e medir campanhas, com dados agregados sempre que possível (legítimo interesse).

3. WhatsApp

A MECA usa o WhatsApp Business e a plataforma oficial do WhatsApp (Meta) no número oficial da empresa. As conversas com esse número ficam registradas nos nossos sistemas para atendimento e histórico, por até 12 meses. Mensagens automáticas (como boas-vindas com cupom ou aviso de agendamento para oficinas) só são enviadas a quem autorizou. Para não receber mais, responda "parar" no WhatsApp ou mude a opção no app.

4. Com quem compartilhamos

• Oficinas parceiras: os dados necessários para realizar o serviço que você agendou.
• Instituição financeira parceira: para processar pagamentos e repasses.
• Prestadores de tecnologia que operam em nosso nome: hospedagem em nuvem (Amazon Web Services), envio de e-mail, notificações, WhatsApp (Meta), mapas, monitoramento de erros e atribuição de instalações.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Alguns prestadores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Conversas de WhatsApp são apagadas após 12 meses. Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos seus dados, exceto os que a lei exige manter.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento a qualquer momento, inclusive a exclusão da conta. Basta pedir pelo e-mail abaixo; respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso, senhas criptografadas e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

8. Crianças

A MECA não é destinada a menores de 18 anos.

9. Contato e encarregado (DPO)

Meca Serviços e Benefícios Ltda. — R. Visconde de Porto Seguro, 1118, São Paulo/SP, CEP 04642-000. E-mail: contato@mecabr.com. Telefone e WhatsApp: (11) 3064-4243.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão; mudanças importantes serão avisadas no app.